أستغفر الله العظيم ... سبحان الله وبحمده



العودة   منتديات داماس > المنتديات العامة > صور - طرائف - الغاز - مسابقات - تسالي - مرح - نكت - فوازير


مواضيع مميزة  


آخر عشرة مواضيع المواضيع النشطة


30-10-2007, 09:38 PM
farmsat غير متصل
عضو محترف
رقم العضوية: 92959
تاريخ التسجيل: Aug 2007
المشاركات: 590
إعجاب: 8
تلقى 81 إعجاب على 34 مشاركة
تلقى دعوات الى: 0 موضوع
    #1  

خدمة العملاء


مستقبل خدمة العملاء



ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل للمنازل فرد عليه
موظف استقبال الطلبات ودار الحوار كالتالي

الموظف: نشكركم على اتصالكم ببيتزا هَت، تحت أمر حضرتك يا أفندم
الزبون: هل أستطيع أن أطلب الآن؟
الموظف: هل لي أن أعرف رقم كارتك الائتماني أولاً؟

الزبون: حسناً.... لحظة واحدة.. إنه 6984554610
الموظف: حسناً.. إنك.. السيد عمرو وتتصل من العنوان 22 شارع نبيل الوقاد بمنطقة مصر
لجديدة بالقاهرة ورقم تليفون منزلك 02080942366 وتليفون عملك 02076452302

> ورقم تليفونك المحمول 07926612566، فمن أي منهم تتصل الآن يا سيدي؟



الزبون: من المنزل!.. كيف استطعت أن تحصل على كل هذه الأرقام وكل هذه المعلومات؟

الموظف: إنه النظام الجديد الذي أضفناه بالشركة

ا لزبون: حسناً إنني أريد بيتزا سي فود من فضلك

الموظف: إنها ليست فكرة جيدة يا سيدي الزبون: لماذا؟

الموظف: من بطاقتك الصحية أمامي يتضح أنك لديك ارتفاع في ضغط الدم وارتفاع في
معدل الكوليسترول


الزبون: ماذا !!!.. ممم.. حسناً بماذا تنصحني؟

الموظف: أنصحك ببيتزا المشروم خفيفة الدسم وسوف تعجبك جدا الزبون: لماذا تثق
أنها ستعجبني

الموظف: لأنك استأجرت كتاباً اسمه: ألذ المأكولات المشروم.. من مكتبة
الإسكندرية بالأسبوع الماضي




الزبون: حسناً حسناً يكفي هذا.. أعطني منها 3 حجم عائلي، كم ستكلف؟

الموظف: اعتقد أن هذا العدد كافي لعائلتكم المكونة من 10 أفراد، المجموع
>149.99 جنيه


الزبون: هل استطيع الدفع ببطاقة الائتمان

ال موظف: للأسف الشديد لن تستطيع السداد
بالائتمان ولابد أن تسدد المبلغ نقداً لأنك مديون للبنك بمبلغ 37220.55 جنيه
من أكتوبر الماضي غير القرض الأخير للشقة الجديدة


الزبون: حسناً سأذهب إلى الشارع المجاور لمنزلي لماكينة الصراف الآلي وأسحب
منها المبلغ حالما يصل فتى توصيل الطلبات من عندكم

الموظف: لن تستطيع يا سيدي لأنه وفقاً للحسابات فإنك اليوم قد سحبت الحد
الأقصى المسموح به في اليوم ولن تتكمن من السحب حتى الغد


الزبون: لا عليك، فقط أرسل البيتزا وأنا سأدفعها نقداً، كم الوقت اللازم حتى
تصلني البيتزا من عندكم

الموظف: حوالي 45 دقيقة يا سيدي، ولكن إذا كنت لن تستطيع الانتظار يمكنك أن
تأتي لأخذها بسيارتك الجيب البيضاء الجديدة


الزبون: ماذا؟؟؟؟؟

الموظف: وفقاً للتفاصيل الموجودة لدى على نظام الكمبيوتر فإنك قد اشتريت سيارة
شيروكي جيب بيضاء، ورقم الشاسية .......1223 ورقم الرخصة .......5426 اليس
كذلك سيدي؟


الزبون: انك سا.. وقـ.. سوف أنـ.. أيها الـ

ا لموظف: انتبه لكلامك يا سيدي فلا تنسى أنك لديك قضية بسبب أنك شتمت ضابط
بألفاظ نابية بتاريخ 15 أغسطس 2005


الزبون: ..........؟

الموظف: هل تريد شيئاً آخر يا سيدي؟




الزبون: لا شيء ، على كل حال ، ألن تعطيني الـ3زجاجات المياه الغازية المجانية
مع البيتزا

الموظف: نحن عادة نفعل ذلك ولكن وفقاً لنظام الكمبيوتر يبدو أن عندك داء السكر


الزبون: من فضلك قم بإلغاء الطلب فإن زوجتي ستطبخ بنفسها





المواضيع المشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورة التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء (Protic For Training ) شيماء الشاذلى دورات تدريبية وجامعات ومعاهد ومراكز تعليمية والتعليم عن بعد 0 30-06-2015 05:49 PM
دورة أسس الخدمة المتميزة لمسئولى خدمة العملاء ( بروتيك للتدريب ) امانى مرسى دورات تدريبية وجامعات ومعاهد ومراكز تعليمية والتعليم عن بعد 0 14-04-2015 01:40 PM
نظام خدمة العملاء لإدارة التدريب رواء الإسلام القسم الاعلاني المنوع 0 18-06-2014 12:46 AM
01-12-2007, 12:58 AM
فتاة الاسلام غير متصل
عضو ماسـي
رقم العضوية: 77187
تاريخ التسجيل: Apr 2007
المشاركات: 1,460
إعجاب: 45
تلقى 83 إعجاب على 23 مشاركة
تلقى دعوات الى: 0 موضوع
    #3  
طب ماكان من الاول
لازم يعني يوجع دماغنا
هههههههههههههههههههههههههههه
جميله يا فارم باشا


لا تنسونا من صالح دعائكم
الامتحانااااااااااات

04-12-2007, 01:56 AM
dark man غير متصل
عضو فعال
رقم العضوية: 94166
تاريخ التسجيل: Aug 2007
المشاركات: 196
إعجاب: 5
تلقى 12 إعجاب على 7 مشاركة
تلقى دعوات الى: 0 موضوع
    #4  
ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
حشى كانه عايش معاهم

يسلموووووووووووووو فارم


 


خدمة العملاء

English

Powered by vBulletin® Version
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
The owner and operator of the site is not responsible for the availability of, or any content provided.
Topics that are written in the site reflect the opinion of the author.
جميع ما يُطرح من مواضيع ومشاركات تعبر عن رأي كاتبها ولا تعبر عن رأي مالك الموقع أو الإدارة بأي حال من الأحوال.