اولا عليك بتشغيل الحاسب ثم قم بالتقطيع على زر F8
ستظهر لك عدة اختيارات قم باختيار safe mode بعد ذلك سيشتغل الوندوز, والان كما يلي قم بهذه الخطوات معي:
1- اضغط على ابدأ Start ثم اختر الأمر تشغيل Run.
2- اكتب في مربع التشغيل الأمر التالي control userpasswords2 ثم اضغط موافق OK.
3- ستظهر لك قائمة بحسابات المستخدمين المسجلين في النظام اضغط بزر الفأرة الأيمن على أحد الحسابات واختر إعادة تهيئة لكلمة السر Reset Password.
4- بعدها سيطلب منك النظام إدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيد إدخالها مرة أخرى.
وان شاء الله تحل المشكله...