أستغفر الله العظيم ... سبحان الله وبحمده



العودة   منتديات داماس > المنتديات العامة > اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية


مواضيع مميزة  


آخر عشرة مواضيع المواضيع النشطة


24-05-2006, 05:57 PM
jabour غير متصل
مشرف سابق
رقم العضوية: 14166
تاريخ التسجيل: Sep 2004
المشاركات: 4,907
إعجاب: 0
تلقى 81 إعجاب على 62 مشاركة
تلقى دعوات الى: 0 موضوع
    #1  

الاتصالات المتكاملة "دو" تختار حلول "ئي إم سي" EMC


للارتقاء بخدمة العملاء

الاتصالات المتكاملة "دو" تختار حلول "ئي إم سي" EMC

الاتصالات المتكاملة "دو" تختار حلول(من اليمين إلى اليسار) عثمان سلطان، الرئيس التنفيذي لشركة

الاتصالات المتكاملة "دو"، ومحمد أمين، المدير العام لشركة ئي إم سي الشرق الأوسط.

أبرمت شركة الاتصالات المتكاملة "دو" التي تُعدُّ أحدث شركة اتصالات في منطقة الشرق الأوسط شراكة مع "ئي إم سي" EMC، الشركة العالمية الرائدة في مجال تخزين المعلومات وإدارتها، وذلك في إطار استراتيجيتها المُوسّعة الرامية إلى تقديم خدمات مميزة لعملائها في قطاع الاتصالات الذي يشهد نمواً سريعاً ومذهلاً.

ومع الزخم الكبيرة الذي يتسم به التقارب التقني في المنطقة، ستقدم "دو" مجموعة شاملة ومتكاملة من خدمات الاتصالات والخدمات الترفيهية، ومنها خدمات الاتصالات الثابتة والنقالة، وخدمات الإنترنت ذات النطاق العريض، والقنوات التلفزيونية، والفيديو والحلول المتكاملة للشركات وغيرها. وسينجم عن تقديم هذه الخدمات كمية هائلة من المعلومات، بما في ذلك سجلات العملاء، والتي لابد من تخزينها بطريقة فعالة ومجدية من ناحية التكلفة الإجمالية.

وستتمكن "دو" بفضل حلول "ئي إم سي" من حماية وصيانة كافة المعلومات الناجمة عن قاعدة عملائها المتنامية، بما في ذلك سجلات المكالمات، وتفاصيل الفواتير، وطلبات خدمة العملاء وغيرها.

ويعلق عثمان سلطان، الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات "دو"، على اعتماد حلول "ئي إم سي" قائلاً: "إننا ننظر إلى استراتيجيتنا المبنية على حلول "ئي إم سي" بوصفها السبيل الأمثل لإدارة الكمية الهائلة والمتزايدة من بيانات العملاء والبيانات الداخلية للشركة".

وأضاف قائلاً: "وفي ضوء المجموعة الواسعة من الخدمات المتكاملة والمخصصة التي ستقدمها "دو"، فإنه من المهم لموظفي خدمة العملاء أن يصلوا بسهولة تامة عند الحاجة إلى بيانات المشتركين المتعلقة بمواقعهم، وطلبات الاشتراكات الجديدة، وسجلات المكالمات، وتفاصيل الفواتير وغيرها. وبفضل اعتمادنا لحلول "ئي إم سي" فإن بوسعنا في خدمة العملاء أن نستجيب بسرعة بالغة لاحتياجات عملائنا الكرام".

هذا وتُعد "دو" أول شركة اتصالات في الشرق الأوسط تطبق الحلول "إنڤستا" Invista™ من "ئي إم سي"، وهذا سيمكنها بطبيعة الحال من تعبئة كافة موارد البنية التحتية لتلبية طلبات عملائها مع نمو قاعدة عملائها. كما نفذت "ئي إم سي" استراتيجية دورة المعلومات التي تقوم بتصنيف المعلومات المُجمعة في "دو" من حيث أهميتها بالنسبة إلى الأعمال ومن ثم تخزينها بطريقة فعالة بناء على قيمتها.

وتتضمن نظم "ئي إم سي" التي طبقتها "دو" حلولاً موثوقة لإنشاء النسخة الاحتياطية واسترجاعها بحيث لا تتعطل الأعمال للحظة واحدة، وحتى في حال حدوث انقطاع غير متوقع في النظام. وهنا يقول عثمان سلطان: "يحتاج عملاؤنا الكرام إلى خدمات الاتصالات عند انقطاع الكهرباء، وإننا نثق ثقة تامة بأن شراكتنا مع "ئي إم سي" ستمكننا من تقديم خدمة متسقة ومتواصلة حتى عند انقطاع التيار أو خلال الظروف غير المتوقعة".

وختم تعليقه قائلاً: "وستوفر حلول مواصلة الأعمال من "ئي إم سي" لمديرينا التنفيذيين ولمشتركينا على حدٍّ سواء راحة البال والطمأنينة التامة بشأن توافر المعلومات والنظم".
وفي حين تعد "دو" أحدى أحدث شركات الاتصالات في المنطقة، إلا أنها اعتمدت بنية تحتية لإدارة المعلومات تضاهي تلك المطبقة في شركات الاتصالات العملاقة في العالم بما في ذلك فودافون وفيريزون.

من جهته، قال محمد أمين، المدير العام في "ئي إم سي" الشرق الأوسط: "في حين أن آلاف المشتركين في خدمات "دو" لن يروا بأعينهم نظم إدارة المعلومات التي طبقتها الشركة مؤخراً، غير أن حلول "ئي إم سي" ستجعل معلوماتهم وبياناتهم في متناول يد موظفي خدمة العملاء في "دو"، وهذا سيسهِّل عليهم حتماً تقديم خدمة سريعة وشخصية".





المواضيع المشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
رئيس "نينتاندو" يرحل .. و"موزيلا Mozilla Firefox" تنهي تعاونها مع "فلاش" stetofski برامج 18 18-07-2015 11:34 PM
"جوجل" تقدم خدمة "حاسة الشم" فى "كذبة أبريل" Smsm Star اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 8 18-09-2014 11:19 PM
الوطنية للاتصالات ترفع معايير الاتصالات المتنقلة مع "حلول الاعمال 2006" jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 24-05-2006 10:34 PM
حلول "أم. آر. أو سوفتوير" تحتل المرتبة الأولى ضمن تقرير "إي. سي. بي. ويب دوت كوم" jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 23-04-2006 07:33 PM
موضوع رقم 1 "سيسكو سيستمز" تطلق "نظام الاتصالات الموحد" jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 02-04-2006 09:06 PM
 


الاتصالات المتكاملة "دو" تختار حلول "ئي إم سي" EMC

English

Powered by vBulletin® Version
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
The owner and operator of the site is not responsible for the availability of, or any content provided.
Topics that are written in the site reflect the opinion of the author.
جميع ما يُطرح من مواضيع ومشاركات تعبر عن رأي كاتبها ولا تعبر عن رأي مالك الموقع أو الإدارة بأي حال من الأحوال.