أستغفر الله العظيم ... سبحان الله وبحمده



العودة   منتديات داماس > المنتديات العامة > اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية


مواضيع مميزة  


آخر عشرة مواضيع المواضيع النشطة


05-05-2006, 05:41 PM
jabour غير متصل
مشرف سابق
رقم العضوية: 14166
تاريخ التسجيل: Sep 2004
المشاركات: 4,907
إعجاب: 0
تلقى 81 إعجاب على 62 مشاركة
تلقى دعوات الى: 0 موضوع
    #1  

سوني الخليج تفتتح مركزاً متكاملاً لاتصالات وخدمة العملاء في الإمارات


يتخذ من جبل علي مقراً له

سوني الخليج تفتتح مركزاً متكاملاً لاتصالات وخدمة العملاء في الإمارات

سوني الخليج تفتتح مركزاً متكاملاً

في خطوة منها لتحسين الخدمات التي تقدمها لعملائها قامت شركة سوني الخليج بدمج نقاط الاتصال مع العملاء وخدمتهم في مركز واحد في الإمارات بحيث يمكن للعملاء الآن الحصول على المساعدة والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بمنتجات سوني بالاتصال على الرقم المجاني 8007669 وسيقوم هذا المركز الجديد لاتصالات العملاء الذي سيباشر العمل اعتباراً من الثالث من مايو 2006، أيضاً باستقبال واستيعاب ردود العملاء من اجل التعرف على أخبار السوق والتعرف على توجهاتهم.

ماسارو تاماغاوا، المدير العام لسوني الخليج:" عندما يحتاج عملاء هذه الأيام الخدمة والمساعدة فإنهم يبحثون عن خيارات متعددة للحصول على إجابة سريعة وموثوق بها. بالإضافة إلى ذلك فان الاعتمادية على الانترنت أصبحت كبيرة جداً نظراً للقبول الكبير الذي تحظى به التجارة الالكترونية والتفكير الذي يعمل وفقاً له المستهلكون في الرغبة في معرفة الإجابة على الاستفسارات فوراً. ومن أجل تلبية هذه التوقعات أصبح من المحتم أن يكون للشركات مركزاً متخصصاً لاتصالات العملاء".

ويعمل في مركز سوني لاتصالات العملاء 9 متخصصون، وقد تم تجهيزه بشكل خاص من أجل الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بمزايا منتجات سوني وتلك المتعلقة بالحملات الترويجية التي تقوم بها الشركة وكذلك الإجابة على اسئلة العملاء لخدمة ما بعد البيع وأنشطة دعم العملاء وكذلك التعامل مع الأسئلة المتعلقة بالإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالتفاصيل الخاصة بمركز الاتصال. ومن خلال هذا المركز يمكن للعملاء الآن الحصول على معلومات حول توفر المنتجات في اقرب معرض لمنتجات سوني أو التفاصيل الخاصة بأقرب مركز للخدمة تابع لسوني.

وأضاف ماسارو:" يتوقف مدى ولاء العملاء لأي منتج على مدى ايجابية التجربة التي يمرون بها خلال فترة ما قبل شراء المنتج وأثناء علمية الشراء وما بعد عملية شراء لذلك المنتج، وفي وقتنا الحاضر تتزايد أهمية تبسيط مثل هذه التجارب وجعلها أكثر قبولاً للعملاء. لذلك سيمكننا مركز الاتصالات من تحسين وتعزيز الخدمات التي نقدمها لعملائنا، كما يضمن لنا توفير جميع نقاط التواصل مع العملاء المساعدة اللازمة لنا للتفوق على الشركات المنافسة لنا".
.
وبهذا سيتم التعامل مع كافة الاستفسارات التي تصل لسوني عبر موقع سوني الخليج على الانترنت ومكاتب المساعدة الخاصة بأجهزة كمبيوتر سوني فايو الدفترية في مركز الاتصالات المركزي الواقع في جبل علي. كما سيتم توسعة هذا المركز لتقديم خدماتها لعملاء سوني من دول الخليج الأخرى، وهناك خطط للشركة من أجل افتتاح مركز مشابه في إيران.

تعمل سوني الخليج على تنفيذ مختلف الأنشطة اللوجستية والمبيعات والتسويقية والإعلانية وتقديم الخدمات للعملاء. ولدى الشركة نشاطات كبيرة في أكثر من 40 دولة من دول المنطقتين، تتمثل في الاتجار بمنتجات سوني الاستهلاكية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة "فايو"، وملحقات أجهزة الكمبيوتر، ووسائط تخزين البيانات، ووسائط تسجيل البيانات والبطاريات، والالكترونيات المتحركة (أجهزة السيارات السمعية)، وأجهزة الترفيهية الكمبيوترية (بلاي ستيشن).





المواضيع المشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورة المهارات الذاتية وخدمة العملاء 2015 هاجر جلف دورات تدريبية وجامعات ومعاهد ومراكز تعليمية والتعليم عن بعد 0 03-08-2015 05:28 PM
دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لشـهـرى مـايـو ويـونيـو 2015 م ( من شركة بروتيك للتد امانى مرسى دورات تدريبية وجامعات ومعاهد ومراكز تعليمية والتعليم عن بعد 1 18-05-2015 01:51 PM
الإمارات تهزم اليمن 2-صفر استعداداً لكأس الخليج ALAA رياضة - أندية كرة القدم - بطولات دولية - بطولات عربية 0 26-12-2012 09:15 AM
شركة ويبرو تفتتح مركزاً لإدارة الخدمات العالمية في مدينة دبي للإنترنت jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 22-09-2006 12:24 AM
منطقة دبي التعليمية وشركة سوني الخليج تعلنان عن إقامة معارض سوني العلمية jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 04-04-2006 10:59 AM
 


سوني الخليج تفتتح مركزاً متكاملاً لاتصالات وخدمة العملاء في الإمارات

English

Powered by vBulletin® Version
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
The owner and operator of the site is not responsible for the availability of, or any content provided.
Topics that are written in the site reflect the opinion of the author.
جميع ما يُطرح من مواضيع ومشاركات تعبر عن رأي كاتبها ولا تعبر عن رأي مالك الموقع أو الإدارة بأي حال من الأحوال.