أستغفر الله العظيم ... سبحان الله وبحمده



العودة   منتديات داماس > المنتديات العامة > اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية


مواضيع مميزة  


آخر عشرة مواضيع المواضيع النشطة


20-01-2006, 10:42 AM
jabour غير متصل
مشرف سابق
رقم العضوية: 14166
تاريخ التسجيل: Sep 2004
المشاركات: 4,907
إعجاب: 0
تلقى 81 إعجاب على 62 مشاركة
تلقى دعوات الى: 0 موضوع
    #1  

حكومة دبي الإلكترونية تنظم استبياناً عبر الإنترنت


لقياس رضا العملاء عن الخدمات الحكومية الإلكترونية

"حكومة دبي الإلكترونية" تنظم استبياناً عبر الإنترنت

حكومة الإلكترونية تنظم استبياناً الإنترنتحكومة دبي الإلكترونية

نظمت حكومة دبي الإلكترونية استبياناً عبر الإنترنت لقياس درجة رضا العملاء عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الدوائر الحكومية. وفي هذه المرحلة, وقع الاختيار على كل من "شرطة دبي" و"دائرة الصحة والخدمات الطبية" ليتم استقصاء آراء الجمهور في ما هو مقدم من خدمات من قبل الدائرتين على أن يتم في مرات لاحقة اختيار دوائر أخرى.

ويتوافق هذا المشروع مع مناخ الشفافية والمشاركة الشعبية الذي يعد أبرز ملامح المرحلة الجديدة من العمل الحكومي وفق ما شدد عليه سمو رئيس الدولة في خطابه الخاص بعيد الاتحاد الرابع والثلاثين. كما تندرج هذه الخطوة مع نهج اختبار الجودة والالتزام بالمعايير الرفيعة بما يعزز كفاءة الخدمات الحكومية من خلال إخضاعها لآراء الناس ومقترحاتهم.

وقال سالم الشاعر, مدير الخدمات الإلكترونية بحكومة دبي الإلكترونية: " يكرس استفتاء الجمهور في مدى رضاهم عن الخدمات الحكومية مبدأ الأخذ والرد بين الحكومة والناس. كما أنه يمهد الطريق لمستوى أعلى من الشفافية ويرفع نسبة الإقبال على القنوات الإلكترونية للحصول على الخدمات الحكومية".

وتضمنت الأسئلة الواردة في استبيان "حكومة دبي الإلكترونية" تركيزاً على جوانب مختلفة من عمل الموقع الإلكتروني الخاص بكل من "شرطة دبي" و"دائرة الصحة والخدمات الطبية" وحجم الزيارات لهذين الموقعين والغاية من وراء كل زيارة، ومدى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية بالإضافة إلى إمكانية إعطاء مقترحات عن أي تعديل أو تغيير أو خدمات إضافية. وتم جدولة كافة الأجوبة على هذه الأسئلة عبر الموقع الإلكتروني لهاتين الدائرتين من قبل "حكومة دبي الإلكترونية".

وتضمن التحليل النهائي لهذا الإستبيان جمع الجداول المتعلقة بحجم الزيارات للموقع الإلكتروني لمجرد الزيارة مع الجداول المتعلقة بالزيارات الرامية إلى استخدام الخدمات الإلكترونية. وبلغ عدد المشاركات في هذا الإستبيان 768 مشاركة, حيث تلقت "دائرة الصحة والخدمات الطبية" في دبي 566 مشاركة, بينما تلقت "شرطة دبي" 202 مشاركة. وتم نشر هذا الإستبيان عبر الموقع الإلكتروني للدائرتين وسيبقى حتى نهاية الشهر الحالي. وشكلت نسبة رضا العملاء عن الموقع الإلكتروني والخدمات الرقمية التي توفرها "شرطة دبي" ودائرة الصحة والخدمات الطبية 69% و59% على التوالي.

وأضاف الشاعر: "يعد رضا العملاء محوراً أساسياً في نجاح الخدمات الإلكترونية وتحسين مستوياتها وجعلها أقرب إلى احتياجات الناس. وعلى صعيد آخر، نأمل في أن تؤدي هذه الاستبيانات إلى معلومات متراكمة هامة يمكن تجميعها وتنقيحها على شكل تقرير سنوي يكون في خدمة أصحاب الشأن سواء في الدوائر الحكومية أو في الجهات العليا للانطلاق منها نحو أفق جديد من التطوير والتحسين".

ووزّعت "حكومة دبي الإلكترونية" العديد من الجوائز على الفائزين بالإستبيان. وتضمنت قائمة الفائزين كلاً من محمد خليل ابراهيم وسانديب شهابرا وعبد الله محمد أحمد محمد وأديب محمد ياسين ولويزا جون مونتيرو, التي قالت: "إنه لأمر عظيم أن تبذل الدوائر الحكومية في دبي جهوداً حثيثة للإرتقاء بمستوى خدماتها وأن تأخذ برأي عملائها بخصوص هذا الشأن وتستمع إلى مقترحاتهم وشكاويهم. ويسرني كثيراً أن أكون من بين الفائزين في هذا الإستبيان, حيث قمت بالمشاركة فيه من خلال تقديم بعض الملاحظات, الأمر الذي يؤكد على مبدأ الشفافية ومدى تقبل هذ الدوائر للنقد البنّاء".





المواضيع المشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
آيميت تقيم شراكةً مع حكومة دبي الإلكترونية jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 14-08-2006 01:58 PM
وفد لبناني رفيع المستوى يزور حكومة دبي الإلكترونية jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 01-05-2006 12:12 AM
حكومة دبي الإلكترونية تعرض فرص عمل متميزة jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 26-04-2006 06:49 PM
وفد ليبي رفيع المستوى يزور حكومة دبي الإلكترونية jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 22-04-2006 09:03 AM
167 % زيادة في عدد زوار بوابة حكومة دبي الإلكترونية jabour اخر الاخبار في العلوم والتكنولوجيا والتقنية 0 02-03-2006 11:59 AM
20-01-2006, 01:05 PM
New star غير متصل
مدير عام ومؤسس بوابة داماس
رقم العضوية: 1
تاريخ التسجيل: Mar 2003
الإقامة: SYRIA
المشاركات: 26,997
إعجاب: 4,666
تلقى 6,818 إعجاب على 856 مشاركة
تلقى دعوات الى: 1779 موضوع
    #2  
حكومة دبي رائعة جداً بكل المقاييس... من ناحية الخدمات التي تؤمنها و خاصة التعاملات التجارية و

التسهيلات التي تقدمها و التي جعلت من دبي محط انظار اكبر رؤوس اموال العالم ... و مايوجد بدبي

لا اعتقد بانه موجود بأي مدينه عربية ... دبي مدينة العجائب



20-01-2006, 03:57 PM
jabour غير متصل
مشرف سابق
رقم العضوية: 14166
تاريخ التسجيل: Sep 2004
المشاركات: 4,907
إعجاب: 0
تلقى 81 إعجاب على 62 مشاركة
تلقى دعوات الى: 0 موضوع
    #3  
أنا أوافقك الرأي أخي نيو ستار وأتمنى أن يصل العالم العربي كله لهذا الموصل

 


حكومة دبي الإلكترونية تنظم استبياناً عبر الإنترنت

English

Powered by vBulletin® Version
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
The owner and operator of the site is not responsible for the availability of, or any content provided.
Topics that are written in the site reflect the opinion of the author.
جميع ما يُطرح من مواضيع ومشاركات تعبر عن رأي كاتبها ولا تعبر عن رأي مالك الموقع أو الإدارة بأي حال من الأحوال.