الحالة
موضوع مغلق

farmsat

عضو محترف
التسجيل
3/8/07
المشاركات
590
الإعجابات
52
#1
مستقبل خدمة العملاء



ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل للمنازل فرد عليه
موظف استقبال الطلبات ودار الحوار كالتالي

الموظف: نشكركم على اتصالكم ببيتزا هَت، تحت أمر حضرتك يا أفندم
الزبون: هل أستطيع أن أطلب الآن؟
الموظف: هل لي أن أعرف رقم كارتك الائتماني أولاً؟

الزبون: حسناً.... لحظة واحدة.. إنه 6984554610
الموظف: حسناً.. إنك.. السيد عمرو وتتصل من العنوان 22 شارع نبيل الوقاد بمنطقة مصر
لجديدة بالقاهرة ورقم تليفون منزلك 02080942366 وتليفون عملك 02076452302

> ورقم تليفونك المحمول 07926612566، فمن أي منهم تتصل الآن يا سيدي؟



الزبون: من المنزل!.. كيف استطعت أن تحصل على كل هذه الأرقام وكل هذه المعلومات؟

الموظف: إنه النظام الجديد الذي أضفناه بالشركة

ا لزبون: حسناً إنني أريد بيتزا سي فود من فضلك

الموظف: إنها ليست فكرة جيدة يا سيدي الزبون: لماذا؟

الموظف: من بطاقتك الصحية أمامي يتضح أنك لديك ارتفاع في ضغط الدم وارتفاع في
معدل الكوليسترول


الزبون: ماذا !!!.. ممم.. حسناً بماذا تنصحني؟

الموظف: أنصحك ببيتزا المشروم خفيفة الدسم وسوف تعجبك جدا الزبون: لماذا تثق
أنها ستعجبني

الموظف: لأنك استأجرت كتاباً اسمه: ألذ المأكولات المشروم.. من مكتبة
الإسكندرية بالأسبوع الماضي




الزبون: حسناً حسناً يكفي هذا.. أعطني منها 3 حجم عائلي، كم ستكلف؟

الموظف: اعتقد أن هذا العدد كافي لعائلتكم المكونة من 10 أفراد، المجموع
>149.99 جنيه


الزبون: هل استطيع الدفع ببطاقة الائتمان

ال موظف: للأسف الشديد لن تستطيع السداد
بالائتمان ولابد أن تسدد المبلغ نقداً لأنك مديون للبنك بمبلغ 37220.55 جنيه
من أكتوبر الماضي غير القرض الأخير للشقة الجديدة


الزبون: حسناً سأذهب إلى الشارع المجاور لمنزلي لماكينة الصراف الآلي وأسحب
منها المبلغ حالما يصل فتى توصيل الطلبات من عندكم

الموظف: لن تستطيع يا سيدي لأنه وفقاً للحسابات فإنك اليوم قد سحبت الحد
الأقصى المسموح به في اليوم ولن تتكمن من السحب حتى الغد


الزبون: لا عليك، فقط أرسل البيتزا وأنا سأدفعها نقداً، كم الوقت اللازم حتى
تصلني البيتزا من عندكم

الموظف: حوالي 45 دقيقة يا سيدي، ولكن إذا كنت لن تستطيع الانتظار يمكنك أن
تأتي لأخذها بسيارتك الجيب البيضاء الجديدة


الزبون: ماذا؟؟؟؟؟

الموظف: وفقاً للتفاصيل الموجودة لدى على نظام الكمبيوتر فإنك قد اشتريت سيارة
شيروكي جيب بيضاء، ورقم الشاسية .......1223 ورقم الرخصة .......5426 اليس
كذلك سيدي؟


الزبون: انك سا.. وقـ.. سوف أنـ.. أيها الـ

ا لموظف: انتبه لكلامك يا سيدي فلا تنسى أنك لديك قضية بسبب أنك شتمت ضابط
بألفاظ نابية بتاريخ 15 أغسطس 2005


الزبون: ..........؟

الموظف: هل تريد شيئاً آخر يا سيدي؟




الزبون: لا شيء ، على كل حال ، ألن تعطيني الـ3زجاجات المياه الغازية المجانية
مع البيتزا

الموظف: نحن عادة نفعل ذلك ولكن وفقاً لنظام الكمبيوتر يبدو أن عندك داء السكر


الزبون: من فضلك قم بإلغاء الطلب فإن زوجتي ستطبخ بنفسها
 

mona ahmed

عضو مميز
التسجيل
8/7/06
المشاركات
264
الإعجابات
22
#2
جامده جدا تسلم يا غالى
 

فتاة الاسلام

عضو ماسـي
التسجيل
25/4/07
المشاركات
1,460
الإعجابات
84
#3
طب ماكان من الاول
لازم يعني يوجع دماغنا
هههههههههههههههههههههههههههه
جميله يا فارم باشا
 

dark man

عضو فعال
التسجيل
8/8/07
المشاركات
196
الإعجابات
12
#4
ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
حشى كانه عايش معاهم

يسلموووووووووووووو فارم
 
الحالة
موضوع مغلق

أعلى