الحالة
موضوع مغلق

nor2002nor

عضو مشارك
التسجيل
15/8/03
المشاركات
78
الإعجابات
0
#1

قمت بإرسال بريد الكتروني إلى أوربت وشرحت لهم مشكلتي في الإنترنت
وهذا نص الرسالة

أوربت السعودية تأخذ مني 720 ريال في الشهر مقابل خدمة هي في الحقيقة تستحق اقل من 180 ريال

لقد اشتركت في "2SATNET" بتاريخ 30-10-2005 في اوربت البحرين لعدم توفر أجهزة في السعودية، ولأني سعودي يجب إن اشتري المودم. قيمة المدم 2500 ريال، ولكن لأني غير بحريني فقد باعوه لي بـ 4500 ريال، وادفع قيمة الاشتراك مبلغ وقدره 660 ريال لاني غير بحريني، فالبحريني يدفع 560 ريال فقط.

ومنذ ذالك الوقت وحتى نهاية شهر مارس2006 صادفتني القليل من المشكلات في ألنت رغم إني الـ Download يتراوح بين1 و 3 جيجا يومياً

ولكن بدأت معاناتي مع الانترنت بعد تحويل اشتراكي لاوربت السعودية في بدايات شهر ابريل 2006، وعند وصول الـ Download لنصف جيجا تصبح ألنت ضعيفة جداً، قد تصل السرعة لـ 20kbps كحد اقصى، هذا يعني أن انترنت التلفون أسرع من الاوربت ؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!

قبل اشتراكي بأوربت السعودية سألت عن الـ Download، فكانت الإجابة انه غير محدد (Unlimited) ونفس الإجابة كانت من اوربت البحرين وهذا ما شجعني على تحويل الاشتراك لأوربت السعودية.

عند أول مشكلة بعد تحويلي لاوربت السعودية، اتصلت بـ 920004444 تحويلة 4 وعرضت مشكلتي على الموظف، طلب مني رقم الجهاز وبعد أخذه كانت الإجابة ان الـ Download أو Upload عالي، فسألته: كم الحد المسموح به وكم نزلت وكم رفعت فكانت اجابتة لا اعلم. وبعد إلحاحي بالسؤال قام بتحويلي للموظف هندي وكانت اجابة الهندي نفس إجابة من سبقه "لا اعلم" وطلب مني رقم جوالي. وبعد فترة بسيطة، اتصل بي موظف لبناني وكرر نفس إجابة من سبقه "لا اعلم" وطلب مني إن اعمل كنترول على ألنت الـ Download والـ Upload ، وقال إن أوربت عملت هذا النظام ليكون هناك عدل بين جميع المستخدمين لوجود ضغط كبير على قناة ألنت.

بعدها، اتصلت على أوربت البحرين وسألت هل هناك حد للـ Download، فأجابني الموظف بلا.

يا اخي الكريم لم اشترك بسرعة 512 من اجل تصفح الانترنت فقط، فلو كان هدفي التصفح لاستخدمت التلفون ارخص. اشتركت بـ 720 ريال شهرياً لأحصل على خدمة ممتازة وسريعة في تنزيل الملفات من ألنت و Download مفتوح كما اخبرني موظف أوربت السعودية و أوربت البحرين قبل الاشتراك.
ألان زاد الضغط على قناة انترنت أوربت بعد زيادة عدد المستخدمين وهي (أي اوربت السعودية) قامت بتقليل سرعة من لديه Download نصف جيجا أو Upload 10 ميجا ليكون هناك عدل !!!!!

مهزلة ما بعدها مهزلة، إشترك بسرعة 512 لكي تتصفح فقط، Download لا والف لا

اشتراكي يتيح لي على أعلى سرعة في الـ Download أن أحمل من الانترنت 5.27 جيجا في اليوم، والمسموح الان نصف جيجا يعني عُشر الكمية فقط؟!!. ادفع 720 ريال شهرياً بمعدل 24 ريال يومياً، أي ريال لكل ساعة، وما هو المقابل؟ نصف جيجا في اليوم تشمل تحميل وتصفح وووو ... الخ

طبعاً في هذه الحالة عند التنزيل بالسرعة القصوى ينتهي الـ Limit بعد مرور 2.5 ساعة، مما يعني 21.5 ساعة من 24 ساعة في اليوم تكون سرعة الانترنت بطيئة جداً. هذا يعني إني ادفع 24 ريال في اليوم لاستخدم ألنت 2.5 ساعة في اليوم والباقي لأوربت بالتأكيد،

إذا كان هدف اوربت السعودية هو العدل بين مستخدمي الانترنت كما يقول الموظف. فمن العد إن تأخذ (لن أقول 2.5 ريال في اليوم) بل 6 ريال في اليوم هذا يعني إن قيمة الاشتراك في الشهر 180 ريال، حتى يكون هناك إنصاف للجميع

أوربت السعودية تأخذ مني 720 ريال في الشهر مقابل خدمة هي في الحقيقة تستحق اقل من 180 ريال والباقي (540 ريال أو أكثر) تأخذها من غير وجه حق

ان المسئول عن جميع ما يحدث هي أوربت السعودية ، لأنها قبلت مستخدمين أكثر من طاقتها، ولا يحق لها ان تحمل المشتركين اخطائها وتجعلهم يدفعون الثمن من حر مالهم.

ارجو ان يصل هذا الخطاب الى اعلا مسؤل في سات نت لان موظفيكم لا يقبلو ان يعطوني ارقام الادارة ولا حتي تحويلي الى أي مسؤول لعرض المشكلة عليه
ارجو منكم سرعة الرد .


طبعاً الرسالة أرسلتها أكثر من مرة ، اتصلت على الرقم المجاني 920004444 تحويله 4 وحولني الموظف إلى احد المسئولين، أكد هذا المسئول انه استلم البريد الالكتروني وأرسله إلي الإدارة
واخبرني انه يستلم رسائل من متضررين آخرين ولكن المتضررين يمثلون 5% فقط وهذا لا يكفي لكي يضغط على الإدارة من اجل إيجاد حل إلى المشكلة
ومن هذا المنطلق كتبت هذه المشاركة لأجمع اكبر عدد من الأسماء المتضرر من خدمة انترنت أوربت
أرجو من جميع المتضررين ان يرسلوا لي رسالة على البريد الالكتروني الأتي
orbitsatnet2006@yahoo.com
يكتب فيها:
اسمه مع رقم الجوال
رقم جهاز المودم A\N و S\N
وان كان لديك مشكلة آخرة اكتبها في الرسالة
ومن جهتي سأجمع اكبر عدد من الأسماء وسأتابع الموضوع مع أوربت
وان شاء الله يصلكم كل ما جد جديد مع أوربت إلى البريد الذي أرسلت منه
أرجو من جميع الأخوان ان ينشروا هذا الموضع في جميع المنتديات التي يكتبوا فيها وأيضا في المجموعات البريدية الالكترونية لتصل إلى اكبر عدد ممكن

ارجو تثبيت الموضوع

الموضوع منقول​
 

nor2002nor

عضو مشارك
التسجيل
15/8/03
المشاركات
78
الإعجابات
0
#2



هذه الايميلات الى كل من كان عنده مشكلة في الاوربت يستطيع ان يرسل مشكلته لهم



hr@orbitsatnet.com
sales@orbitsatnet.com
support@orbitsatnet.com
Direct@orbit.net




لازم نتكلم حتى لو الواحد عارف انه مابياخذ حقه على الاقل يتنفس

يا خي ليش ما نتكلم
اتصل يومياً على الاوربت ولا تقول ما راح استفيد
انا يومياً ارسل الى جميع الايميلات الموجودة في الاعلا
اخي لا تتردد في ارسال مشكلتك الى هذه العنوين ولن ياخذ من وقت شي

يجب على الجميع ان يوصل صوته الى المسؤولين في اوربت
انا اتصلت على الرقم المجاني واكد لي الموظف ان مشكلة الدونلود يعاني منه الكثير ولكن لا توجد شكاوي من المشتركين
مجموع المشتركين الذين اشتكو من سوء الخدمة لا يصل الى خمسة في المئة
هذا يعني ان الاكثرية ليس لديه اي مشكلة
في اعتقادي ان اكثر من خمسة وتسعون في المئة متضررين ولكن الكل حاط نفسه على الصامت



لن يضرك شي لو ارسلت يومياً ايميل الى اوربت



لماذ هذا السبات العميق
 

امير الظلام

عضو ذهبي
التسجيل
7/2/06
المشاركات
736
الإعجابات
35
#3
شكرا

والله يحفظك ويخليك
 

nor2002nor

عضو مشارك
التسجيل
15/8/03
المشاركات
78
الإعجابات
0
#4
مشكور
امير الظلام
على المرور

لماذا لا يوجد تفاعل من الاخوان
 

zeer

عضو مشارك
التسجيل
18/11/04
المشاركات
34
الإعجابات
1
#5
والله انا معك يا اخي اوربت صارت تعبانة مرة اشوف كما ذكرت اخي

بصراحة انا مليت وجالس افكر اني اتركهم واشبك dsl ..

يلعبون علينا مفتوح التحميل وغير محدود واذا سلمتهم قروشك بدت المشاكل معهم .
 

nor2002nor

عضو مشارك
التسجيل
15/8/03
المشاركات
78
الإعجابات
0
#6
عزيزي zeer
ما هي ردت الفعل لديك
هل اتصلت عليهم او ارسلة ايميل لهم
يجب ان تطالب بحقك وان لم تاخذه
المهم لا تسكت
 

nor2002nor

عضو مشارك
التسجيل
15/8/03
المشاركات
78
الإعجابات
0
#7
عزيزي مشترك انترنت اوربت اذا اردت حل الى المشكلة
ارسل الى هذه الايميلات بشكل يومي
هذا عن تجربة بعد ايام معدودة راح يتصل عليك احد المسئولين
اشرح له معاناتك
ارجو من الجميع ارسال المشاكل المتعلقة باوربت الى هذه الايميلات وبشكل يومي


direct@orbit.net
hr@orbitsatnet.com
hr@orbitsatnet.net
ops@orbitsatnet.net
ops@orbitsatnet.com
sales@orbitsatnet.net
sales@orbitsatnet.com
support@orbitsatnet.net
support@orbitsatnet.com
مجرد ايميل يومي​
 
الحالة
موضوع مغلق

أعلى