الحالة
موضوع مغلق

loool

الوسـام الماسـي
التسجيل
17/6/03
المشاركات
2,637
الإعجابات
18
#1
قد يسبب التسوق من خلال الإنترنت أو ما يسمى التسوق على الخط صدمة حضارية مفاجئة للكثيرين وحتي في أكثر الدول تقدما في التكنولوجيا. وقد يبدو التسوق أمرا غريبا، أو كأنه قادم من الفضاء، كما أنه من وجهة نظر العديدين يبدو وكأنه أتى من المستقبل قبل أوانه.

ولكن لو نظرنا للواقع فسنجد أنه بجب علينا أن لا نفكر بهذه الطريقة، وخاصة أن كثير من الأمور التي نقوم بها الآن ونراها أشياء عادية، كانت قد دخلت في حياتنا وأصبحت من الأمور العادية أو حتى البديهية أحيانا. ومع أن مفردات هذه الأمور الحياتية لا تتطابق تماما مع هذا النشاط الجديد وهو التسوق على الخط، إلا أنها متشابهة إلى حد ما.

نحن الآن نستعمل ماكينات الصرف الملحقة بالبنوك للتعامل مع معظم أمورنا المالية اليومية، بدون التفكير بما وراء تلك الماكينات الظاهرة بشكل ثقب في جدار البنك من أجهزة ومعدات تعمل بالكمبيوتر، وتقوم بضبط حساباتك وحسابات غيرك، وتعطيك التقود بعد أن تعدها، وتخصم المبالغ، وتعرف رصيدك.

والواقع أن الشراء من خلال الإنترنت قد لا يكون أمرا مقبولا من بعض الناس خاصة عند الرغبة في شراء نوعيات معينه كالملابس بمجرد النظر إليها من خلال الشاشة، ولكن لو تفحصنا هذا الأمر لنجد أن الكثير منا قد تعود فعلا على شراء الملابس وكذلك البضائع المحتلفة من خلال الكاتالوج، ولقد نجحت عمليات البيع من خلال الكاتالوج نجاحا باهرا.

التسوق من خلال الإنترنت أصبح الآن من الأعمال النامية. ويصرف الناس ملايين لدولارات يوميا للشراء باستخدام خدمه الإنترنت. وحسب دراسة لبعض كبريات شركات الأبحاث أنه في سنه 2003 فإن التجارة الإلكترونية e-commerce سوف تساوي اكثر من 900 بليون دولار وان المستهلكين سيصرفون ما قيمته 2 مليون دولار كل دقيقه في عمليات الشراء في التجارة الإلكترونية من خلال الإنترنت. ولهذا فانه ليس هناك أي شك في أن التجارة الإلكترونية مؤهلة لتكون اكبر حدث ينمو في عالم تكنولوجيا المعلومات.

ومع تطور التكنولوجيا ونضجها، وحتى تبقى الشركات في وضع منافس فإن شركات اكثر وأكثر قد اتجهت إلى هذا الأسلوب من التجارة. وحيث ان هذه الطريقة من التسوق قد أصبحت حقيقة واقعة وعملا كبيرا فإننا نتوقع أن نحصل منها على نفس مستوى الخدمة التي نلقاها عند التسوق المعتاد ? ألا أنه لا يمكن للتسوق عن طريق الإنترنت أن يحل مكان الأسواق العادية? إن التسوق عاده يعني التجول هنا وهناك ، والاستفسار من البائع عن هذا وذاك ، وبالطبع فانه أيضا يعني مشاهده الشيء على طبيعته ولمسه أو تجربته?. ولكن الانترنيت له ميزاته بالطبع ، خاصة إذا لم يكن بالاستطاعة الوصول إلى محل البيع الحقيقي نفسه إما بسبب البعد أو لأي سبب آخر.

ستجد على الإنترنت بعض من أفضل المحلات التي لم يكن أحد قد سمع عنها من قبل ، بل قد لا يكون لهذه المحلات أي وجود فعلي في الأسواق التقليدية بينما قد تكون أشهر المتاجر في مركز المدينة لا تزال تفكر في أمر التواجد على الإنترنت.

وعلى أي حال فالتسوق من خلال الإنترنت لا يزال في بدايته? ومع أن على الإنترنت مواقع تسوق لمتاجر تأخذ بكل التقنية إلا أنها لم تصل بعد لتلك الدرجة التي وصلتها هذه المحلات التجارية على ارض الواقع من إبهار وتنظيم وتحضير.

الكتب والموسيقى
معظم أنواع الشراء الآن على الإنترنت هي الكتب وبرامج الكمبيوتر Software والأقراص الموسيقية المدمجة CD أو أمور مشابهة ، وبالطبع فان لهذا أسباب عديدة أولها انه قبل الشراء فان معظم الناس لا يبهرهم النظر إلى الكتاب أو اسطوانة الموسيقي أو البرنامج الإلكتروني للكمبيوتر ولا يهتمون بلونها أو ملمسها او بتفحصها قبل الشراء. كما أن هذه الأشياء خفيفة الوزن وسهله الإيصال لأي مكان ، بالإضافة إلى أنها ليست غالية الثمن ، ولهذا فان الناس لن يشعروا بأنهم قد يتورطون في مخاطره ذات شأن كبير عند تعاملهم مع شركه غير معروفة لديهم مسبقا.

إن المحلات التي تبيع هذه الأمور ومثلها أصبحت اكثر شعبية للمتسوقين على الإنترنت ولهذا اصبح لها مواقع ذات تصاميم بأشكال اكثر تعقيدا.

كيف تجد المتجر
إن أول ما تواجهه في مجال التسوق على الإنترنت هو أن تجد المحال المفترض أي موقع الصفحة على الشبكة ليكون بإمكانك تصفح ومتابعة بياناتها وأن تقوم بالشراء إذا رغبت. وبخلاف الطريقة اليومية في الشراء حيث ترى المحل التجاري فقط بمجرد التجول هنا وهناك في شوارع السوق أو حتى أن تتعرف عليه بالبحث من خلال دليل التلفون التجاري ومع ذلك فإن هناك في الإنترنت أدلة مرادفه لدليل التلفون التجاري أو شوارع السوق الرئيسية موجودة على الشبكة. إن كثير من مزودي خدمة الإنترنت لهم متصلين مع مواقع التسوق .. وهناك أدله التسوق التي توفر لراغب التسوق معرفة مواقع المحلات المختلفة.

هناك أيضا مواقع المداخل Portal Sites وهي مصادر جيدة لمواقع الشراء? والمداخل Portals هذه عبارة عن مواقع على الشبكة تقدم خدمات متعددة وعادة ما تكون مع أدلة توجهك للاتصال مع مواقع أخرى عديدة من ضمنها مواقع التسوق. إذا لم تستطع الاستدلال على موقع ترغبه فيمكنك استخدام آلية البحثSearch engine كي تعرف أين تجد البضاعة التي تريد? وهذا بالطبع أمر مفيد خاصة إذا كان نوع البضاعة التي تريد ليست من النوع الشائع.

مراكز التسوق المرئية من خلال الإنترنت: Cybermalls
إن كثير من بائعي التجزئة على الإنترنت رتبوا أنفسهم في جماعات ليكونوا مراكز تسوق داخل الكمبيوتر. بعض هذه المراكز عبارة عن سلاسل من المحلات حيث يكون أي محل فيها متصل ويوصل بأي محل آخر فيها مع أن هذه المحلات ليس لأي منها شراكة أو علاقة بالأخرى.

من مراكز التسوق هذه ما لها طريقة أكثر تعقيدا وفيها تستطيع التجول بين المحلات المختلفة ثم تشتري من هنا وهناك ثم تعمل أمر شراء وتسديد موحد.

عمليه البحث
واحدة من الأمور التي تعطي الإنترنت قوة هو انك تستطيع إجراء البحث خلال ملايين المواقع بشبكه الإنترنت ويتم ذلك عادة في دقائق قليلة ? وكما يعلم الذين يستخدمون الإنترنت بأن انتظام ذلك يدعك تحدد وتصل لأي موضوع أو تجد أشخاصاً أو غيره ونفس هذا الأمر ينطبق على أي شئ تريده حتى لو كان بمواصفات خاصة للغاية.

مواصفات موقع التسوق الجيد
موقع التسوق على الشبكة يجب أن يتصف بالآتي:

_ يعطي التفاصيل الحقيقية للوضع الطبيعي له ( العنوان ورقم التليفون..).

_ تواجد نظام يؤكد لك طلبك ويسمح لك بالفحص والتأكد أنه جارى معالجة أو متابعة طلبك وكذلك معلومات واضحة عن أمور تفصيلية وعلى سبيل المثال وقت الإيصال.

_ درجة سرية عالية بخصوص المعلومات الشخصية عنك وعن خصوصياتك.
 

الحالة
موضوع مغلق

أعلى